SUSTRACK SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YAZILIMI SON KULLANICI SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. İşbu Sustrack Sürdürülebilirlik Yazılımı Son Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), CSI Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Şirket" veya "CSI") ile https://sustrack.csis.ai adresinde yer alan siteye ("Site"), Site üzerinden erişilen bulut tabanlı sürdürülebilirlik yönetimi ve raporlama yazılımını ("Uygulama" veya "Sustrack") satın alan veya deneme üyeliği oluşturan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında akdedilmektedir.
HİZMET SAĞLAYICI (CSI):
Ünvanı: CSI Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi
Adresi: Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No: 151/1C İç Kapı No: B35 Esenler/İstanbul
Ticaret Sicil No: 459800-5
Vergi Dairesi/No: 2150649033
Mersis No: 0215064903300001
Yetkili: Bestami Özkaya
E-Posta: help@csis.ai
MADDE 2 - TANIMLAR
2.1. Platform/Sustrack: CSI tarafından geliştirilen ve https://sustrack.csis.ai alan adı üzerinden sunulan bulut tabanlı sürdürülebilirlik yönetimi ve raporlama uygulamalar bütününü,
2.2. Uygulama Modülleri: Sustrack platformu üzerinde farklı sürdürülebilirlik yönetimi ihtiyaçları için sunulan ve CSI tarafından her biri ayrı ayrı sunulan uygulamaları,
2.3. CBAM Modülü: Avrupa Birliği Sınırda Karbon Düzenleme Mekanizması raporlaması için gerekli veri toplama, hesaplama ve raporlama fonksiyonlarını içeren yazılım modülünü,
2.4. ETS Modülü: Scope 1-2-3 emisyon hesaplaması için gerekli veri toplama, hesaplama ve raporlama fonksiyonlarını içeren yazılım modülünü,
2.5. LCA Modülü: Ürün yaşam döngüsü analizi raporlaması için için gerekli veri toplama, hesaplama ve raporlama fonksiyonlarını içeren yazılım modülünü,
2.6. Ek Modüller: Sustrack kapsamında sunulan veya gelecekte sunulabilecek diğer modülleri,
2.7. İçerik/Müşteri Verisi: Kullanıcı tarafından Uygulama'ya yüklenen veya girilen tüm veri, bilgi ve belgeleri,
2.8. Abonelik: Kullanıcı'nın belirli bir süre için Yazılım'ı kullanma hakkını,
2.9. İş Günü: Resmi tatil günleri hariç Pazartesi-Cuma çalışma günlerini,
2.10. Gizli Bilgi: Tarafların Sözleşme kapsamında öğrendiği gizli nitelikteki tüm ticari, teknik ve finansal bilgileri,
2.11. Yetkilendirilmiş Kullanıcı: Kullanıcı tarafından Platform'u kullanmak üzere yetkilendirilen üçüncü kişi veya uygulamaları ifade eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın satın aldığı veya deneme üyeliği oluşturduğu her bir Uygulama Modülü için geçerli olacaktır.
3.2. Sözleşme'nin konusu, CSI'nin Kullanıcı'ya Uygulama Modülü kullanım hakkı vermesi, Kullanıcı'nın da bu hizmet karşılığında ücret ödemesi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.3. CSI, Kullanıcı'ya devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanır. Hizmet kapsamında:
a) Kullanıcı’nın ücretini ödediği Uygulama Modülleri’ne erişim,
b) 1 (bir) kullanıcı lisansı,
c) Sınırsız veri depolama,
d) Danışmanlık Hizmetleri (Madde 5.2'de detaylı belirtilmiştir),
e) E-posta teknik destek sunulur.
3.4. Platforma ilişkin kullanım koşulları Site'de yayımlanmakta olup Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
3.5. CSI, Yazılım'ın özelliklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler Kullanıcı'ya bildirilir.
MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YENİLENMESİ
4.1. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabulü ile birlikte yürürlüğe girecek olup; taraflarca Sözleşme’de belirtilen usuller doğrultusunda sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalmaya devam edecektir.
MADDE 5 - HİZMET KAPSAMI
5.1. Her bir Uygulama Modülü, Kullanıcı’nın Abonelik için yaptığı ödemesini müteakip kullanıma açılır.
5.2. Danışmanlık Hizmeti: Sözleşme başlangıcından itibaren 1 (bir) ay içinde kullanılmak üzere 3 (üç) iş gününe kadar danışmanlık sunulur. Danışmanlık Hizmeti, sadece Kullanıcı’nın talebi üzerine sunulur. Sunulan Danışmanlık Hizmeti, Kullanıcı’nın satın aldığı Uygulama Modülü’nün çözüm sunduğu sürdürülebilirlik alanı ile ilgili bilgilendirmeyi, Sustrack’in ne şekilde verimli ve etkin kullanılacağını ve veri girişi, ilgili raporun oluşturulması ile ilgili sunulacak eğitim ve destekleri içerir. Bu konular dışındaki danışmanlık talepleri Sözleşme kapsamında değildir.
5.3. Teknik Destek: help@csis.ai adresine e-posta ile iletilen talepler için hedef yanıt süresi 1 (bir) iş günü, çözüm süresi 5 (beş) iş günüdür. Destek mesai saatlerinde (09:00-18:00) verilir.
5.4. Kapsam Dışı Hizmetler: Özel geliştirme, entegrasyon, ek kullanıcı ve yerinde hizmetler bu Sözleşme kapsamında değildir.
MADDE 6 - HİZMET SEVİYESİ
6.1. CSI, Yazılım için yıllık %99,5 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakımlar 48 saat önceden bildirilir ve erişilebilirlik hesabına dahil edilmez.
6.2. Veriler günlük yedeklenir ve 30 gün saklanır.
6.3. CSI, Platformu "olduğu haliyle" sunmaktadır ve Platform’un her yazılım ürünü gibi kesintisiz ve hatadan âri olduğunun garantisini vermez.
MADDE 7 - ÜCRET VE ÖDEME
7.1. Abonelik Ücreti: CSI, her bir Uygulama Modülü için Platform üzerinde abonelik ücretini belirtir.
7.2. Deneme Süresi: Eğer Kullanıcı’ya Uygulama Modülü için bir deneme hesabı CSI tarafından sunuldu ise, ilgili Uygulama Modülü’nü Kullanıcı Platform'da belirtilen süre ücretsiz kullanabilir. Sonrasında ücretli üyelik başlar.
7.3. Ödeme: Kredi Kartı ile ödemelerde Fatura, e-posta ile gönderilir. Havale ile ödemelerde ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren (yedi) gündür. Gecikmede yasal faiz uygulanır.
7.4. Fiyat Artışı: CSI Uygulama Modülleri için fiyatlarda değişiklik yapma hakkına sahiptir.
7.5. Geri Ödeme: Sözleşme'nin feshi halinde, Madde 13.3 (Mücbir Sebep) ve Madde 14.5 (Kullanıcı'nın Haklı Feshi) hükümleri saklı kalmak kaydıyla ve bu hükümlerde belirtilen durumlar haricinde, geri ödeme yapılmaz.
MADDE 8 - KULLANICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Haklar: Kullanıcı, ödeme yapması kaydıyla ücretini ödediği Uygulama Modülleri’ne erişir ve oluşturduğu verilerin sahibidir.
8.2. Bilgi Verme: Kullanıcı, kayıt bilgilerini tam, doğru ve güncel tutar. Değişiklikleri derhal bildirir.
8.3. Ehliyete İlişkin Beyan: Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve Sözleşme'yi akdetme ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. İşletme adına kullanımda gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.
8.4. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, şifresinin gizliliğinden sorumludur. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumlu tutulur. Yetkisiz erişim tespit edildiğinde CSI derhal bilgilendirilir.
8.5. Yasalara Uygunluk: Kullanıcı, Yazılım'ı yasalara uygun kullanır. Yazılım'ı tersine mühendislik, kopyalama, dağıtma, üçüncü taraflara kiralamak yasaktır.
8.6. Veri Sorumluluğu: Kullanıcı, yüklediği verilerin doğruluğu ve yasallığından sorumludur. Veri kopyalarını saklar. CSI, veri kaybı konusunda garanti vermez.
8.7. Yasaklı Faaliyetler: Zararlı kod yükleme, sistem güvenliğini tehlikeye atma, diğer kullanıcıları engelleme, spam gönderme yasaktır.
8.8. Yetkilendirilmiş Kullanıcı: Kullanıcı, üçüncü kişileri, kuruluşları veya uygulamaları yetkilendirebilir. Bu kişilerin Sözleşme'ye uyumundan Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz işlem itirazından feragat edilmiştir.
8.9. Devir Yasağı: Kullanıcı hesabı ve Sözleşme'den doğan haklar devredilemez.
MADDE 9 - CSI'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. CSI, Yazılım'ın tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. Yazılım'ı geliştirme ve değiştirme hakkını saklı tutar.
9.2. CSI, Sözleşme'deki hizmetleri sunar, veri güvenliği önlemleri alır ve destek sağlar.
9.3. CSI, Kullanıcı'nin Sözleşme ihlalinde erişimi askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
9.4. CSI, kullanım istatistiklerini anonim olarak toplama, hizmetlerin sürdürülmesi, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla Kullanıcı verilerini anonim olarak toplamaya, işlemeye ve Sözleşme'yi değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Kullanıcı’nın sunduğu e-posta adresine bildirilir ve Platform'un bir sonraki kullanımı ile yürürlüğe girer.
9.5. CSI, hizmet sunumunda üçüncü parti sağlayıcılardan destek alabilir.
MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
10.1. KVKK Uyumu: Taraflar, 6698 sayılı KVKK'ya uyar. Kullanıcı "Veri Sorumlusu", CSI "Veri İşleyen" sıfatına sahiptir.
10.2. CSI, kişisel verileri yalnızca hizmet sunumu, teknik destek ve yasal yükümlülükler için işler.
10.3. Kullanıcı, müşterilerinin kişisel verilerini paylaşırken KVKK kapsamında aydınlatma yaptığını ve gerekirse açık rıza aldığını beyan eder.
10.4. CSI, Kullanıcı Verisi'ni onaysız üçüncü taraflarla paylaşmaz. Yasal zorunluluk ve alt hizmet sağlayıcılar bu kapsamın dışındadır.
10.5. Veriler, Sözleşme süresi ve yasal saklama yükümlülüğü boyunca saklanır. Kullanıcı, Sözleşme sonunda kendi verilerinin silinmesini talep edebilir.
10.6. Gizlilik Süresi: Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sonrasında 5 (beş) yıl devam eder.
10.7. CSI, Kullanıcı’nın uygulamayı kullanımı ile toplanan veriler üzerinden üretilecek anonim istatistiksel verileri kullanabilir.
MADDE 11 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
11.1. Mülkiyet: Yazılım'ın tüm fikri mülkiyet hakları CSI'ye aittir. "Sustrack" ve "CSI" markaları CSI mülkiyetindedir.
11.2. Kullanıcı'ye yalnızca sınırlı kullanım hakkı tanınır. Yazılım'ı kopyalama, değiştirme, tersine mühendislik yapmak yasaktır.
11.3. Müşteri Verisi'nin mülkiyeti Kullanıcı'ya aittir. CSI, hizmet sunumu ve iyileştirmeleri için sınırlı kullanım hakkına sahiptir.
11.4. Raporlar: Yazılım ile oluşturulan raporlar Kullanıcı'ya aittir.
11.5. Kullanıcı'nın geri bildirimleri CSI mülkiyetine geçer.
MADDE 12 - SORUMLULUK SINIRLAMASI
12.1. Yazılım "olduğu gibi" sunulur. CSI, kesintisiz ve hatasız çalışma garantisi vermez.
12.2. Kullanıcı hataları, üçüncü taraf sorunları, internet bağlantısı ve mücbir sebepler CSI sorumluluğu dışındadır.
12.3. CSI'nin toplam sorumluluğu, son 12 ayda Kullanıcı tarafından ödenen ücretle sınırlıdır.
12.4. CSI, dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı ve itibar kaybından sorumlu tutulamaz.
12.5. Kullanıcı, Sözleşme ihlali veya yasaya aykırı kullanımdan dolayı CSI'nin zararlarını tazmin eder.
12.6. Üçüncü taraf sitelere verilen linkler garanti niteliğinde değildir.
MADDE 13 - MÜCBİR SEBEP
13.1. Tanım: Doğal afetler, savaş, terör, grev, elektrik kesintisi, pandemi, siber saldırılar ve üçüncü taraf arızaları mücbir sebeptir.
13.2. Mücbir sebep halinde etkilenen taraf derhal bildirimde bulunur ve yükümlülükler askıya alınır.
13.3. Mücbir sebep 60 (altmış) günden fazla sürerse her iki taraf Sözleşme'yi feshedebilir. Bu durumda kullanılmayan ücret iade edilir ve tazminat talep edilemez.
MADDE 14 - SÖZLEŞMENİN FESHİ
14.1. Normal Fesih: Taraflar, 14 (on dört) gün önceden yazılı bildirimle Sözleşme'yi gerekçesiz feshedebilir.
14.2. Kullanıcı'nın Haklı Feshi: CSI'nin temel yükümlülükleri ağır ihlali, iflas veya hizmetin tamamen durdurulması halinde Kullanıcı derhal feshedebilir.
14.3. CSI'nin Haklı Feshi: Ödeme yapılmaması, yasaklı faaliyetler, ağır Sözleşme ihlali, iflas veya sistem güvenliğini tehlikeye atma halinde CSI Sözleşme’yi derhal feshedebilir.
14.4. Mevzuat Gereği Fesih: Ulusal/uluslararası mevzuat veya resmi makam kararları hizmet sunumunu engelliyorsa CSI önceden bildirmeden Sözleşme’yi feshedebilir.
14.5. Feshin Sonuçları: Fesih halinde Yazılım erişimi sonlanır ve doğmuş yükümlülükler devam eder. Kullanıcı'nın haklı feshinde kullanılmayan ücret iade edilir. CSI'nin haklı feshinde iade yapılmaz ve Kullanıcı zararları tazmin eder.
MADDE 15 - VERİ YÖNETİMİ
15.1. Erişim Hakkı: Sözleşme sonunda Kullanıcı, 6 (altı) ay içinde 1 (bir) kez İçerik'e erişim talep edebilir. CSI, maksimum 48 saat erişim verir.
15.2. Veri Silme: CSI, 6 aylık süre sonunda İçerik'i siler. Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler saklanır.
15.3. CSI, 6 ay sonraki erişim talepleri için ücret talep edebilir.
15.4. Kullanıcı, Platform üzerinden İçerik'i dilediği zaman silebilir.
MADDE 16 - BİLDİRİMLER VE UYUŞMAZLIK
16.1. Bildirimler: Bildirimler, Sözleşme'de belirtilen e-posta adreslerine yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler yazılı sayılır.
16.2. Kullanıcı, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.
16.3. Yetkili Mahkeme: Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16.4. Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.
MADDE 17 - ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
17.1. Kısmi Geçersizlik: Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
17.2. Sözleşme Bütünlüğü: Sözleşme ekleri ile bir bütündür. Çelişki halinde ekler geçerlidir.
17.3. CSI'nin herhangi bir hakkını kullanmaması feragat anlamına gelmez.
17.4. Bağımsız Taraflar: Taraflar bağımsız taraflardır. Sözleşme ortaklık veya temsilcilik yaratmaz.